سياسة الاستبدال والاسترجاع

المدة

يحق لكِ استبدال المنتج أو استرجاعه واسترداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

شروط القبول

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومعه جميع الملصقات والبطاقات والتغليف الأصلي.
• إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.

ملاحظة عن الأحذية: جرّبي الحذاء على سطح ناعم ونظيف مثل السجاد حتى لا يتأثر النعل. لا يمكننا قبول حذاء تظهر عليه آثار استخدام أو خدوش.

تكاليف الشحن

• إذا كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي أو وصول منتج غير الذي طلبتِه، تتحمل PLUSHH تكاليف الشحن كاملة.
• إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع لرغبتكِ (مثل تغيير المقاس أو اللون)، تتحملين رسوم شحن الإرجاع ورسوم توصيل المنتج البديل.

طريقة التقديم

• أرسلي طلبكِ من صفحة تواصلي معنا مع رقم الطلب، وصور واضحة للمنتج إن كان فيه عيب.
• أو زوري أحد فروعنا في الجبيل أو مكة ومعكِ المنتج والفاتورة.
• بعد الموافقة على طلب الإرجاع بالشحن، نرسل لكِ بوليصة الشحن.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، نعيد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع أو الحساب البنكي المستخدم. قد يستغرق ذلك من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.